Gestão de Stakeholders
Gerenciando relacionamentos para a sustentabilidade

Cliente: Indústria de celulose

Quais os grupos de interesse que representam maior risco para minha empresa?

Como estabelecer uma priorização nos projetos sociais em que minha empresa pretende investir?

Com que grupos devemos criar alianças? Como o nivelamento dos níveis de qualidade e preço de produtos e serviços, o diferencial competitivo entre empresas passa a estar cada vez mais na sua capacidade de gerenciar relacionamentos.

A SEI desenvolve atualmente um projeto desta natureza para uma empresa de do setor de Papel e Celulose. A empresa depende não apenas dos públicos de interesse mais próximos como funcionários, clientes, fornecedores e acionistas, mas de um espectro mais amplo como imprensa, sindicatos, universidades, comunidades locais, indígenas, grupos religiosos, entre outros. Todos eles representam riscos e oportunidades, que derivam de diferentes graus de interferência e interesse que possuem sobre o negócio da empresa.

Neste projeto buscamos medir, acompanhar esses riscos e oportunidades, em tempo real, e se antecipar a problemas, ou sair na frente aproveitando oportunidades. A SEI possui um sistema de informações via Internet, que estrutura os dados dos stakeholders e seus relacionamentos e os apresenta em uma interface gráfica onde pode se acompanhar a evolução dos mesmos com relação ao seu grau de interesse, interferência, poder, urgência, risco e oportunidade.

Esse "framework" permitirá à empresa priorizar seus relacionamentos, e identificar os grandes temas de negociação de modo proativo, evitando a situação de conflito.

Implementar um diálogo efetivo com os grupos estratégicos de interesse pode consolidar a posição da empresa perante a sociedade conferindo maior legitimidade, minimizando riscos na operação, melhorando acesso a capital financeiro e humano, e por consequência aumentando o retorno do acionista.

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