Gestão de Relacionamentos
Análise de riscos e oportunidades para implementação de negócios

Cliente: Construtora e Incorporadora

A prática de “comprar e construir” sempre marcou o mercado e o desenvolvimento imobiliário brasileiro. O impacto sobre a vizinhança nem sempre foi uma preocupação na análise do investimento, no qual o pilar financeiro do triple bottom line sempre prevaleceu praticamente sozinho.

Neste projeto a percepção da resistência ao empreendimento por parte da comunidade em uma região da Grande São Paulo chamou a atenção da empresa, que decidiu investigar mais a fundo os possíveis riscos e oportunidades para o negócio.

A SEI utilizou sua metodologia e sistema de relacionamento com partes interessadas, SRM SEI, e foi a campo conhecer a percepção de moradores e comerciantes locais sobre temas de interesse que estariam relacionados ao bairro ou ao empreendimento.

As entrevistas abordaram pontos como mudança de paisagem, tranqüilidade local, formas de convivência, possíveis compensatórias voluntárias aos impactos do empreendimento, entre outros. Todas as informações foram para o SRM SEI, que apresentou os mapas de risco e oportunidades e as principais percepções em torno dos temas.

Este material foi apresentado para a alta direção a fim de definir estratégias de relacionamentos, de abordagem e de comunicação com a comunidade local.

Na prática, este equilíbrio entre partes é o que consideramos como base da sustentabilidade.  A viabilização do negócio passa a reduzir os possíveis impactos sociais e ambientais, gerenciando o risco para a empresa de enfrentar passivos em seus ativos intangíveis.

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